ESTADO DEL PEDIDO

Te sugerimos revisar tu bandeja de spam y correos no deseados. Si no ha llegado el comprobante, por favor llena este formulario y te responderemos a tu solicitud en un plazo de 24 hrs.

Te llegarán los siguientes correos departe de FedEx (No olvides revisar la carpeta Spam y No Deseados)

1. Tu envío ha sido retirado por FedEx(junto al número de OT).

2. Tu envío será entregado hoy.

3. Tu envío ha sido entregado. 

De todas formas, con el número de OT puedes ingresar al sitio web de FedEx.(www.tnt.com/express/es_cl/site/home.html) para hacer seguimiento en línea, marcando la opción “Seguimiento Nacional”.

*Si no has recibido el correo con tu número de OT, por favor llena este formulario y te responderemos a tu solicitud en un plazo de 24 hrs.

Busca en tu correo el siguiente correo enviado por Stretto, no olvides revisar la carpeta Spam y No Deseados:

"Tu pedido ha sido retirado para despacho desde las bodegas de Stretto. La entrega de tus productos se realizará dentro de las próximas 72 horas." 

El día de la entrega el transportista se contactará contigo para coordinar.

*Si se acerca el plazo de entrega y no has recibido el correo, por favor llena este formulario y te responderemos a tu solicitud en un plazo de 24 hrs.

Lamentamos los inconvenientes en la entrega de tu pedido. Por favor llena el siguiente formulario y te responderemos a tu solicitud en 24 hrs.

Nuestra promesa de entrega varía según zona despacho:
Región Metropolitana*: -Pequeñas dimensiones (griferías, accesorios y gasfitería): hasta 3 días hábiles. 
-Grandes dimensiones (mamparas, tinas, receptáculos, sanitarios, vanitorios, espejos, muebles y revestimientos): hasta 7 días hábiles.
*Provincia de Santiago: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura.

Regiones*: Entre 5 a 10 días hábiles, según la zona. 
*Provincias Periféricas: Chacabuco, Cordillera, Maipo, Melipilla y Talagante.
Regiones: XV, I, II, III, IV, V, VI, VII, XVI, VIII, IX, XIV, X, XI, XII (excepción comunas de: Isla de Pascua, Antártica, Cabo de Hornos, Juan Fernández).

Despachamos de lunes a viernes, de 09:00 a 20:00 hrs.
Sábados no realizamos despachos.
*Los plazos de entrega están sujeta a cobertura y operación de los couriers en cada región. 

Los valores de despachos dependen de la zona geográfica y peso de los productos seleccionados. El valor se calcula en forma automática y se agrega al total de tu carro durante el proceso de compra.

Tenemos despacho a todo Chile, exceptuando sólo Isla de Pascua, Juan Fernández y Antártica.

Los horarios de despachos son: Lunes a Sábado de 9:00 a 21:00 hrs.

Dentro de la Región Metropolitana se despacha a través de transporte propio.

Para regiones nuestro proveedor preferente es FedEx. Puedes encontrar más información directamente en su sitio web: www.tnt.com/express/es_cl/site/home.html