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Garantía y soporte

Los productos Stretto están certificados y cuentan con garantías que van desde los 6 meses a garantía de por vida dependiendo del producto, además contamos con un gran equipo de soporte y servicio técnico para ayudarte con las dudas y problemas que pudieran surgir en tu proceso de compra o durante los años de uso de tus productos Stretto.

Grifería

Accesorios

GARANTÍA LIMITADA STRETTO DE POR VIDA

Aplicada al cuerpo principal de la grifería por defectos de material y fabricación.

La garantía se limita a la reparación del producto, cambio de componentes o reemplazo del producto cuando el defecto no sea posible de reparar. No aplica a ningún otro gasto resultante de la falla.

 

GARANTÍA STRETTO 10 AÑOS

Aplicada al cuerpo principal de la grifería y flexibles para agua con tecnología Technoflex® por defectos de material y fabricación.

La garantía se limita a la reparación del producto, cambio de componentes o reemplazo del producto cuando el defecto no sea posible de reparar. No aplica a ningún otro gasto resultante de la falla.

 

GARANTÍA STRETTO 2 AÑOS

Los accesorios de ducha y baño están garantizados contra defectos de material y fabricación por el plazo de 2 años, a contar de la fecha de la factura o boleta de compraventa.

 

ALCANCE Y CONDICIONES

Es aplicable a todos los productos de marca Stretto comercializados e instalados, que presenten alguna falla por defectos de fabricación y/o de fatiga de material a contar de la fecha de la factura o boleta de compra-venta.

Reclamo válido sólo presentando boleta o factura de compra.

Garantía no transferible (válida sólo para primer comprador).

Producto debe presentarse completo (con todos sus componentes).

Las piezas correspondientes a cierre cerámico, vástagos y tuerca de fijación no son consideradas parte del cuerpo principal de la grifería y cuentan con garantía de cinco (5) años, al igual que las piezas que constituyen elementos de montaje y conexión a la red de agua** como excéntricas, campanas cobertoras de muro, set de fijación incluido, desagüe, bases, pernos o tornillos.

Todas las piezas de la grifería sujetas a desgaste por su uso***, tales como: aireadores (cuerpo exterior y filtro interior), flexible de ducha, maneral, soporte, cadena, porta cadena, tapón para desagüe y, en general, las piezas que no constituyen partes integrales del cuerpo de la grifería, están garantizadas contra defectos de material o fabricación por el plazo de un (1) año.

* La terminación superficial Negro Mate está garantizada por un plazo de tres (3) años.

** Flexibles para agua con tecnología Technoflex®, están garantizados por un plazo de diez (10) años.

** Período de garantía diferenciado para el inversor es de tres (3) años.

 

EXCEPCIONES A LA GARANTÍA (Casos en los cuales nuestra garantía no aplica)

Daños originados por un mal mantenimiento del producto o por las condiciones del domicilio referentes a exceso de presión de agua, corrosión, sedimentos o cal en la red de agua.

Costos de mano de obra originados por la desinstalación del producto para efectuar el servicio de garantía o para la instalación o re-instalación de dicho producto.

Accesorios o suministros de instalación relacionados, no fabricados por STRETTO.

Gastos por flete o courier incurrido en el proceso de envío del producto al servicio técnico.

La garantía STRETTO se limita exclusivamente a la reparación o reemplazo – a juicio de STRETTO – de las piezas defectuosas del producto y no incluye el pago de indemnizaciones por daños de ninguna naturaleza que sean consecuencia de filtraciones, humedades, inundaciones u otros.

Garantía Residencial Limitada de por vida (descrita anteriormente).

Garantía Comercial Limitada (a empresas Constructoras) 10 años.

*vigente desde el 01/10/2016 .

 

RECOMENDACIONES STRETTO

 

Antes de instalar nuestra grifería, recomendamos realizar una limpieza general a las cañerías; así se evitará la formación prematura
de sales calcáreas en partes y piezas que tienen contacto con el agua.

 

– Cuando realice la instalación de una grifería equipada con flexible de agua, evite que éste quede doblado o deformado, de esta manera el
agua fluirá sin obstrucciones, favoreciendo la vida útil del producto.

– Para las griferías provistas de aireadores, es necesario sacarlos y limpiarlos cada 3 meses, como parte de la mantención de la grifería.

– Si la grifería presenta un flujo de agua muy bajo, desmonte el aireador y limpie sus componentes con una escobilla fina para eliminar
cualquier impureza presente.

– En caso de notar la obstrucción del aireador, sáquelo de la grifería y déjelo remojar durante la noche sumergido en un recipiente con agua
y vinagre, en proporciones de 2 a 1 respectivamente. Luego, coloque el aireador bajo el chorro de agua para escurrir los residuos.

– No utilice productos químicos abrasivos en la limpieza de la grifería ni sus componentes de conexión.

– Para limpiar la grifería, utilice un paño suave con limpiadores neutros no abrasivos. Posteriormente, seque con un paño suave.

– No utilice paños con superficie rugosa para limpiar la grifería.

– Para prolongar la vida de su grifería, sugerimos no utilizar esponjas de fibras metálicas, limpiadores abrasivos o polvos de limpieza.

– Se recomienda realizar cambio de flexibles de agua cada 5 años.

– Se recomienda realizar mantención y limpieza de los manerales de la ducha cada 6 meses.

– El anterior procedimiento es igualmente recomendable para la limpieza de los manerales de ducha con rociador no desmontable que
presenten obstrucciones.

– Stretto recomienda que la instalación de sus productos sea hecha por un instalador sanitario calificado y certificado.

SOPORTE

SERVICIO TÉCNICO

Si tu producto Stretto llegara a fallar en algún momento contamos con un servicio técnico que te ayudará a solucionar tu problema a la brevedad. Llámanos al 800 570 444 o escribenos al [email protected]

[email protected]

FAQ

En Stretto nos preocupamos por tus inquietudes por lo que te presentamos aquí algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, si tus dudas no se ven reflejadas en este listado no dudes en llamarnos al 800 570 444 o escríbenos a [email protected]

GUIAS DE INSTALACIÓN

En Stretto nos interesa que el proceso de instalación de tu grifería sea fácil y rápido. Descarga aquí la guía de instalación del tipo de producto que necesitas.

Descargar
Guías de instalación

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